Optimaliseer je online product of -service met user testing

Met User Testing breng je de verbeterpunten in kaart van je online product of -service (website, app, platform). Deze verbeterpunten zijn niet gebaseerd op aannames, maar op de ervaring van echte gebruikers uit de doelgroep. User Testing kan face-to-face op locatie, op afstand of met online tools.

Read More

Toets je online product of dienst op gebruiksvriendelijkheid met een Usability Expert Review

In een Usability Expert Review wordt het online product of service (website, app, platform) getoetst op gebruiksvriendelijkheid door een Usability Expert van Stefan Hensing Design & Interaction.

Read More

Optimaliseer de klantreis met een Customer Experience Mapping

In een Customer Experience Map maken wij zichtbaar hoe een klant interacteert met een bedrijf, dienst of product tijdens het koop- en klanttraject. De map visualiseert de reis langs alle contact­momenten en alle mogelijke kanalen. Een Customer Experience Map maakt inzichtelijk waar mogelijkheden zijn voor het verbeteren van de klantbeleving, de customer experience.

Read More