Over Veliche Gourmet
Een B2B e-commerce platform voor chefs, patissiers en chocolatiers. Cargill introduceert Veliche Gourmet via een webshop, een baanbrekende zet in hun branche. Gelanceerd in Nederland en voorbereid op internationale uitbreiding. Het doel? Direct leren van het online koopgedrag van eindgebruikers, om zo de gehele organisatie te versterken.
Werkwijze
Elk succesvol platform begint met de juiste vragen:
- Is er behoefte aan een B2B-platform voor het bestellen van chocolade?
- Hoe positioneren concurrenten zich online?
- Wat is de rol van handelspartners en kunnen zij worden geïntegreerd?
- Hoe ziet het businessmodel eruit?
- Hoe realiseren we logistiek en distributie?
- Hoe schalen we op voor groei en internationale expansie?
- Past dit binnen de bestaande IT-infrastructuur?
Om deze vragen te beantwoorden:
- Gebruikersinterviews met zakelijke klanten brachten inzicht in marktbehoeften, werkprocessen en product-fit.
- Stakeholderworkshops met het merkteam gaven diepgaand inzicht in de doelgroep en de chocolademarkt.
- Value Proposition Canvas hielp bij het definiëren van pains, gains en de gewenste gebruikerservaring.
- Online marketing & branding werden geïntegreerd in de strategie.
Resultaten
✅ 2,9% conversie
✅ 600% toename in traffic
✅ 10% afname in operationele kosten
✅ Binnen 12 weken gelanceerd
Opdrachtgever: Cargill
Werkgever: Conclusion Digital
UX-strategie en UX-design: Stefan Hensing
Jaar: 2018
